paySimplex - Aplicação não funciona como anunciado

Boa tarde,
Somos já há muitos anos clientes da Parques Tejo e da Paysimplex como forma de pagamento “fácil” dos parques da Parques Tejo.
Envio para a Parques Tejo pois o serviço de apoio ao cliente da Paysimplex é inexistente ou ineficaz.

Todas as semanas usamos a modalidade de pagamento da TARIFA SEMANAL e tudo funcionava relativamente bem, até que de há um tempo para cá a aplicação tem tido muitas falhas, 1º falhou a aplicação e passámos a receber apenas email e agora não recebemos pura e simplesmente nenhuma notificação.

Com estes problemas fomos multados/bloqueados nas ultimas semanas e venho por isso exigir que a Paysimplex assuma o erro pois a aplicação anuncia uma funcionalidade que não funciona…



Nesse sentido peço a devolução dos seguintes montantes:
• 70€ + 32€ - Referentes a multa de dia 24/05/2021 (anexo)
• 70€ + 32€ - referentes a multa de dia 06/05/2021 (anexo)
• 8€ - estacionamento duplicado (a aplicação deu erro na 1ªactivação, fizemos a 2ªactivação mas pelos vistos ficaram as 2 activas – print abaixo)



Fico a aguardar uma resposta vossa com uma solução para esta reclamação.

continuamos sem resposta à reclamação