Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Soluções de Pagamento Electrónico
1 IFTHENPAY 93.9
2 Eupago 83.5
3 Easypay 78.4
...
paySimplex1.5
paySimplex - Payment Solutions, Lda

paySimplex - Erro na faturação

Resolvida
2/10
Margarida Gonçalves
Margarida Gonçalves apresentou a reclamação
1 de julho 2021
Boa tarde continuo com o saldo errado !!! Basta somarem os movimentos…Conforme mensagem que me enviaram, quando a app foi atualizada Fiz todos os passos, novo registo, atualizei a pwd no vosso site etc atualizei a a aplicação Paysimplex com a nova versão 3.0,9. Hoje de manhã em Cascais utilizei a app e verifiquei as novas funcionalidades como o prelongamento do estacionamento. coloquei uma hora de estacionamento e Tentei usar essa facilidade mas a app terminou o estacionamento anterior e fez um novo perdendo eu o valor já pago. Podem ver a sequência de movimentos. estive 1 hora estacionada na zona vermelha paguei cerca de 4 euros!!! Alem disso tinha um saldo de 12,40 e deduzidos os 3 movimentos daria um saldo de 8,12 e não 5,67€ Agradeço que revejam e ratifiquem a situação. obrigada
Data de ocorrência: 1 de julho 2021
Margarida Gonçalves
Margarida Gonçalves avaliou a marca
2 de agosto 2021

E muito bom poder pagar os estacionamentos através da app paySimplex mas quando a atualizaram ficou com erros e é um desespero não haver ninguém com quem falar. Demoraram meses a dar uma resposta. Não há apoio ao cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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