PC Clinic - Mau Serviço

Boa Tarde

Dirigi-me à loja de Faro depois de contactar o suporte da Apple por telefone com um problema de bateria num iPhone 6S. Durante a chamada telefónica com o suporte foi feito um diagnóstico ao telefone que deu o telefone habilitado a uma troca de bateria gratuitamente devido a um problema nas baterias desta determinada série. Foi-me disponibilizado por e-mail as lojas de intervenção técnica na minha área de residência e à qual eu escolhi a PC Clinic para a assistência. Foi também recomendado por telefone contactar a loja para saber de stock de baterias para o telefone e assim procedi ao qual a loja respondeu-me que teriam sempre de ver o telefone para confirmar a bateria correspondente.
Assim fui até à loja no dia 30 de Abril pelas primeiras horas da manhã e disseram que tinha baterias em stock e confirmaram que o telefone era ilegível, mas que não tinham tempo e se poderia regressar da parte da tarde e eu assim fiz. Entreguei o telefone a seguir ao almoço e no fim da tarde tinha um e-mail para levantar o equipamento.
De referir que em os dois contactos com os intervenientes na loja inclusive o 1º pelo telefone antes da reparação foi referido sempre que o telefone era ilegível à troca de bateria gratuitamente ao abrigo da Apple.
Fiquei espantado aquando ao levantar o equipamento foi-me pedido o pagamento do serviço. Confrontei com o sucedido ao qual me foi respondido que com problemas destes as baterias tem de ser pedidas à apple e o equipamento teria de ficar uma semana à espera na loja. Referenciando várias vezes que o equipamento era ilegível à troca gratuitamente o funcionário foi ao computador mais uma vez e voltou a confirmar realmente esta situação. As opções apresentadas foram as seguintes:
- Retirar a bateria, aguardar a chegada de outra bateria da Apple e substituir, não procedendo ao pagamento;
- Pagar a fatura e levar o equipamento.

Um telefone que para além de pessoal também é de trabalho e visto que não trabalho na minha área de residência optei pela segunda opção, não poderia ficar uma semana sem telefone.

Obrigado