PC Clinic - Reparação

Boa Tarde
Coloquei o meu Mac book Pro para reparação, substituição do ecrã de retina, foi me cobrado logo 600 eurs disseram me que ficaria pronto em 7 dias mais ou menos, ao fim destes ligaram me a dizer que tinha notado outra avaria e que a mesma iria ser reparada, ao fim de uma semana ligaram me a dizer que lamentavam mas que tinham reparado noutra avaria, não achei normal liguei ao fim de uma semana d desde ai até ao dia de hoje só me dizem que lamentamos a situação e que a avaria está pendente da comunicação da Apple, todos os dias ligo e dizem que ainda não receberam resposta da Apple, lamento mas não acredito, calculo que sejam desculpas para uma avaria criada na loja pois o computador saiu à funcionar de minha casa, tirando uns pixeis no ecrã que mandei reparar! Quero saber o que se passa pois também não atendem os telefones do apoio a cliente tanto o 707100112 como o 214563140 ,pedi para falar com o responsável da loja disseram me que não se encontrava e que só voltaria 2 dias depois, ridículo! São umas atrás das outras, caso este assunto não seja resolvido esta semana vou pedir um computador novo e indemnização por incompetência e má conduta no processo!!

Aguardo, espero que seja rápida, dado já o tempo de espera da reparação