PC Clinic - Reparação touchpad

venho por este meio expor a situação que dura desde do mes 07 de 2018. Onde foi feito o diagnostico de problemas de teclado e touchpad e feita a respetiva substituiçao do Top Case, sendo que dias depois voltou com o meu problema e foi novamente feita a substiruiçao do Top Case problemas de incompatibilidade dito pelos tecnicos, sendo que apos essa ultima reparação o equipamento voltou sempre com o mesmo problema, teclado deixava de responder e so fazia sons sonoros e touchpad invertia funcoes. o equipamento deu entrada diversas vezes com o mesmo problema, sendo que os tecnicos tem conhecimento do problema. A ultima vez que se deu entrada fiz uma deslocação de cerca de 50km para levar o equipamento com o mau funcionamento onde o tecnico verificou o problema no minuto e disse que tinha que dar entrada, foi tambem nessa altura que o apoio da apple entrou em contato com a loja para verificar o problema.. desde dai estamos no dia 23 de Outubro sem o equipamento, pois o assunto esta entregue aos engenheiros da apple, e sem qualquer tipo de soluçao dentro do prazo legal 30dias.. Eu como tecnico de informatica mas neste momento como consumidor fiz videos com o problema e consigo replicar e provar o problema existente onde a loja e a apple tem acesso, isto tudo porque chegou a ser dito por um tecnico na loja a minha frente se é assim entao porque nao faz voce o diagnostico e mostra o problema entao assim o fiz... entretanto ja falei com varias pessoas do suporte apple, e apenas dizem nao é possivel replicar o problema, mas o equipamento encontra-se arrumado num movel da loja em questao... sendo assim mostro a minha tristeza sabendo que apos fazer-mos uma reparaçao estamos cerca de 4 meses sem equipamento, e sem solução... nem existe alternativas, nem esta a ser cumprido a lei do consumidor... sem contar com os gastos de deslocações, parque de estacionamento e portagens e neste momento agora em telefonemas para o suporte apple .