PcComponentes
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Performance da Marca
86.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
46%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA SLU
  • A PcComponentes foi fundada em 2005 e desde o seu início tem estado empenhada no canal online como o seu principal foco de negócio. No início era difícil de assimilar, mas rapidamente se tornou a sua principal identidade.

    A PcComponentes foi criada com o objectivo de oferecer aos amantes da tecnologia os melhores componentes a preços acessíveis, sem que os clientes tenham de renunciar à qualidade e a um bom serviço pós-venda.

    Conservar e manter o carácter da pequena empresa, a proximidade do cliente e o tratamento personalizado, são as premissas em que se baseia a sua filosofia. Máximas que ajudaram a PcComponentes a tornar-se uma referência de venda on-line de produtos informáticos.

    A PcComponentes quer agradecer a todos os seus clientes a confiança que depositaram desde a sua fundação, bem como os esforços de todos os seus colaboradores que juntos tornaram um dos e-commerces de tecnologia líder em Espanha.

  • 211165286
    Chamada para a rede fixa nacional
  • AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6
    Polígono industrial Las Salinas
    30840 Alhama de Murcia
  • support@pccomponentes.com

PcComponentes - Anulação de um pedido em que o pagamento já foi efetuado

Resolvida
10/10
Rui Alexandre Brito
Rui Brito apresentou a reclamação
24 de novembro 2018
Não consigo entrar em contato sem ser através de tickets no site e queria pedir que me fosse feito o reembolso total do pedido que fiz com a máxima urgência pois já não pretendo adquirir os produtos e os mesmos pelo estado da encomenda ainda aparecem em preparação ou seja na 1ª fase de envio há 3 dias.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de novembro 2018
Rui Alexandre Brito
Rui Brito avaliou a marca
28 de novembro 2018

Estava um pouco ansioso por ter o dinheiro de volta por ser o 1 negócio com a empresa e não sabia o que fazer. Ao fim de ter pedido o reembolso há 3 dias, o dinheiro já se encontra na conta mas o que é certo é que para semana de Black Friday foi uma muito boa gestão por parte da empresa!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Tempo de Black Friday. Vai demorar mais que o normal para te resolverem isso de certeza. O normal costuma ser 3-5 dias para reaver o dinheiro. Tendo em conta que estamos nesta altura eu apontaria para pelo menos o dobro do tempo. A parte boa é que é uma empresa séria então vais reaver o teu dinheiro sem problema algum... Tenho várias devoluções com eles, bem como processos de rma e garantias. Sempre correu tudo a 100%. Tanto em devoluções monetárias como em trocas de produtos. Nada com que preocupar.