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A PcComponentes foi fundada em 2005 e desde o seu início tem estado empenhada no canal online como o seu principal foco de negócio. No início era difícil de assimilar, mas rapidamente se tornou a sua principal identidade.
A PcComponentes foi criada com o objectivo de oferecer aos amantes da tecnologia os melhores componentes a preços acessíveis, sem que os clientes tenham de renunciar à qualidade e a um bom serviço pós-venda.
Conservar e manter o carácter da pequena empresa, a proximidade do cliente e o tratamento personalizado, são as premissas em que se baseia a sua filosofia. Máximas que ajudaram a PcComponentes a tornar-se uma referência de venda on-line de produtos informáticos.
A PcComponentes quer agradecer a todos os seus clientes a confiança que depositaram desde a sua fundação, bem como os esforços de todos os seus colaboradores que juntos tornaram um dos e-commerces de tecnologia líder em Espanha. -
211165286
Chamada para a rede fixa nacional -
AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6
Polígono industrial Las Salinas
30840 Alhama de Murcia - support@pccomponentes.com
PcComponentes - Devolucao e cancelamento de compra
agora hoje descubro que foi cancelado, e vou receber meu dinheiro de volta daqui 5-7 dias, e ai posso comprar novamente, pois no momento nao tenho direito pra fazer a compra novamente e aguardar o extorno.
Agora eu quero saber, porque cancelar sabendo que eu quero o produto?
Acusamos a receção da sua reclamação, com o número 90520123, ao qual foi encaminhada internamente para avaliação.
Entraremos novamente em contacto assim que possível.
Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Informamos que no caso 5031292 ao não ser detectado uma avaria mecânica mas sim um defeito de assemblagem o departamento responsável gestiona o mesmo como uma devolução por insatisfação assim o protocolo de encerramento é o reembolso do valor.
O mesmo foi processado na mesma forma de pagamento.
Lamentamos os incomodos causados.
Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Tal como falado telefonicamente, a situação em questão não se trata de uma avaria e por esse motivo a gestão é realizada de forma diferente. Contudo, deveria ter existido um contacto prévio da nossa parte a informação o mesmo, pois a partir do momento que é processado o reembolso do valor já não conseguimos anular o mesmo e retroceder o processo. Desta forma realizou novo pedido dia 24/03 sendo entregue no dia 27/03.
Lamentamos toda a situação e todos os transtornos causados pela mesma.
Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Conforme mencionado após a devolução do valor para sua conta, a solução passaria apenas por realizar novo pedido.
Mais uma vez lamentamos toda a situação e incómodos causados.
Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
O problema nao foi resolvido por parte da empresa, eles tomaram as decisões por mim, e no final das contas devido ao problema demorou praticamente 11 dias para eu estar com o produto em casa utilizando. E o produto só esta aqui porque efetuei a compra novamente!! E somente comprei novamente pelo valor.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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