PcComponentes
PcComponentes Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
46%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA SLU
  • A PcComponentes foi fundada em 2005 e desde o seu início tem estado empenhada no canal online como o seu principal foco de negócio. No início era difícil de assimilar, mas rapidamente se tornou a sua principal identidade.

    A PcComponentes foi criada com o objectivo de oferecer aos amantes da tecnologia os melhores componentes a preços acessíveis, sem que os clientes tenham de renunciar à qualidade e a um bom serviço pós-venda.

    Conservar e manter o carácter da pequena empresa, a proximidade do cliente e o tratamento personalizado, são as premissas em que se baseia a sua filosofia. Máximas que ajudaram a PcComponentes a tornar-se uma referência de venda on-line de produtos informáticos.

    A PcComponentes quer agradecer a todos os seus clientes a confiança que depositaram desde a sua fundação, bem como os esforços de todos os seus colaboradores que juntos tornaram um dos e-commerces de tecnologia líder em Espanha.

  • 211165286
    Chamada para a rede fixa nacional
  • AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6
    Polígono industrial Las Salinas
    30840 Alhama de Murcia
  • support@pccomponentes.com

PcComponentes - Encomenda com atraso

Resolvida
Bruno Pereira
Bruno Pereira apresentou a reclamação
2 de dezembro 2019
Comprei uma Placa-mãe no dia 25/11 que foi enviado no mesmo dia com previsão de chegada para dia 29/11(prazo final). Hoje dia 02/12 a encomenda não chegou e nem o próprio suporte sabe informar onde está a encomenda, não há qualquer registro da encomenda chegar aos postos do ctt, o numero de rastreio está como "informação indisponível". É uma falta de respeito com o consumidor, primeira compra que faço nesta e será a ultima. Espero que a encomenda chegue a minha residencia até o dia 04/12, caso contrário tomarei as medidas cabíveis por custas e danos.
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2019
PcComponentes
10 de janeiro 2020
Bom dia.
As nossas mais sinceras desculpas, devido á promoção do Black Friday e o grande volume de pedidos que colapsou a transportadora, tivemos um pequeno atraso na entrega dos pedidos, consultamos e insistimos com a transportadora para que a recebê-se o mais rápido possível. Avançámos com um pedido de reposição ao não ter informações da transportadora. Finalmente recebeu a sua encomenda no dia 05/12.
Para qualquer outra consulta estamos á sua inteira disposição. Cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

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