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100%
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44,4%
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PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA SLU
  • A PcComponentes foi fundada em 2005 e desde o seu início tem estado empenhada no canal online como o seu principal foco de negócio. No início era difícil de assimilar, mas rapidamente se tornou a sua principal identidade.

    A PcComponentes foi criada com o objectivo de oferecer aos amantes da tecnologia os melhores componentes a preços acessíveis, sem que os clientes tenham de renunciar à qualidade e a um bom serviço pós-venda.

    Conservar e manter o carácter da pequena empresa, a proximidade do cliente e o tratamento personalizado, são as premissas em que se baseia a sua filosofia. Máximas que ajudaram a PcComponentes a tornar-se uma referência de venda on-line de produtos informáticos.

    A PcComponentes quer agradecer a todos os seus clientes a confiança que depositaram desde a sua fundação, bem como os esforços de todos os seus colaboradores que juntos tornaram um dos e-commerces de tecnologia líder em Espanha.

  • 211165286
    Chamada para a rede fixa nacional
  • AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6
    Polígono industrial Las Salinas
    30840 Alhama de Murcia
  • support@pccomponentes.com

PcComponentes - Encomendei um ssd e chegou-me um chupa-chupa

Resolvida
Luis silva
Luis silva apresentou a reclamação
13 de março 2023
Fiz uma encomenda pelo site da pccomponentes, esperei pela entrega no dia 27/02.
Quando chego a casa para verificar o disco m2 que tinha encomendado no site fui verificar o pacote que me foi enviado e so tinha um chupa-chupa a dizer pccomponentes dentro da embalagem.

Fui fazer uma reclamacao ao site da pc componentes onde o fraco suporte demorou quase uma semana para me dar qualquer tipo de dado, e sexta feita dia 10 foi-me dito que nao iriam fazer nada quanto ao assunto.

Acho o ato uma total prevaricaçao aos direitos do consumidor e a consideraçao de quem escolhe esta empresa sob qualquer outra e ve este tipo de retorno.
Data de ocorrência: 13 de março 2023
PcComponentes
13 de março 2023
Olá, Luis silva.

Acusamos a receção da sua reclamação, com o número 90033023, ao qual foi encaminhada internamente para avaliação.
Entraremos novamente em contacto assim que possível.

Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
PcComponentes
17 de março 2023
Olá Luis,

Após verificarmos a situação com a transportadora, concluímos que o envio foi realizado em conformidade, não existindo não qualquer registo de manipulação ou anomalia do envio. Desta forma damos a incidência como encerrada.
Mais informamos que o seu caso foi encaminhado para o nosso departamento legal.
Assim que a sua reclamação for formalizada, será acompanhada por esse mesmo departamento.

Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Luis silva
17 de março 2023
A mim foi-me perguntado desde inicio se a embalagem vinha de alguma forma deformada ou se teria algum tipo de danos que pudessem ser da transportadora, ao qual respondi que nao.
Logo nao entendo o que é que foi falado com a tranposrtadora visto que o problema nao foi com eles e sim no vosso armazem. Basta pensar um pouco para chegar a essa conclusao.

Atenciosamente,
Luis Silva
PcComponentes
27 de março 2023
Olá Luis,

O envio foi realizado em conformidade, não existindo não qualquer registo de manipulação ou anomalia do envio por parte do departamento /transportadora.
Mais informamos que o seu caso foi encaminhado para o nosso departamento legal.
Assim que a sua reclamação for formalizada, será acompanhada por esse mesmo departamento.

Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Luis silva
31 de março 2023
Como alegam desde o inicio, e uma vez mais sem dando qualquer tipo de esclarecimento concreto quanto à situação apraz-me solicitar que tipo de investigação foi realizada, interna ou externa à empresa ? Verificaram o sucedido através do equipamento de vídeo-vigilância ? Como é que conseguem garantir que a minha encomenda foi embalada corretamente para se ter sucedido o que se sucedeu?

Porque até à data apenas me foi dito que o departamento legal esta a averiguar a situação, sem qualquer tipo de esclarecimento a um cliente que está até à data prejudicado por culpa do vosso serviço mal prestado.
PcComponentes
4 de abril 2023
Olá Luis,

Compreendemos a situação, mas tal como informado no Ticket #2973567 e aqui também, o caso foi passado para o nosso departamento legal e a partir desse momento deixamos de ter mais informação sobre o mesmo. Contudo, e como já indicado, assim que recebermos a sua queixa formal será dado o seguimento pelo legal e será posteriormente dado o seguimento.

Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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