Fiz uma encomenda no passado dia 15 para um produto que, à data de pagamento, tinha previsão de entrega entre 23 e 24 de Abril. No dia 20 de manhã, tendo verificado que havia sido realizado o débito do valor da encomenda, fui verificar o seu estado que, para meu espanto, se encontrava precisamente na mesma, "em preparação". Este é o primeiro de 6 estados, correspondendo o 4º ao estado a "enviado".
Resolvi então consultar o mesmo produto e verifiquei que não tinham prazo de entrega. Posto isto, questionei através do sistema de ticketing do próprio site e, até à data, continuo sem resposta. Quando tento ligar para o número de telefone apresentado no site acontece uma de duas coisas: ou a chamada é rejeitada ou o número não funciona. Já tentei várias vezes.
Agradeço feedback sobre o estado da minha encomenda e, já agora, verifiquem o que se passa com o vosso atendimento telefónico.
Não é admissível que deixem os vossos clientes sem resposta.
Data de ocorrência: 21 de abril 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.