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Performance da Marca
86.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
46%
Prémios e distinções
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  • A PcComponentes foi fundada em 2005 e desde o seu início tem estado empenhada no canal online como o seu principal foco de negócio. No início era difícil de assimilar, mas rapidamente se tornou a sua principal identidade.

    A PcComponentes foi criada com o objectivo de oferecer aos amantes da tecnologia os melhores componentes a preços acessíveis, sem que os clientes tenham de renunciar à qualidade e a um bom serviço pós-venda.

    Conservar e manter o carácter da pequena empresa, a proximidade do cliente e o tratamento personalizado, são as premissas em que se baseia a sua filosofia. Máximas que ajudaram a PcComponentes a tornar-se uma referência de venda on-line de produtos informáticos.

    A PcComponentes quer agradecer a todos os seus clientes a confiança que depositaram desde a sua fundação, bem como os esforços de todos os seus colaboradores que juntos tornaram um dos e-commerces de tecnologia líder em Espanha.

  • 211165286
    Chamada para a rede fixa nacional
  • AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6
    Polígono industrial Las Salinas
    30840 Alhama de Murcia
  • support@pccomponentes.com

PcComponentes - Link para accionar garantia não funciona

Resolvida
10/10
Fernando Rodrigues Nascimento
Fernando Nascimento apresentou a reclamação
16 de junho 2019

Me responderam com assuntos sobre garantia etc.
Me mandaram um link para acionar a garantia!
O problema é que esse link não funciona!
Tentei conectar e não obtive sucesso!
Vamos ser objetivos! vocês vão resolver a questão ou vão ficar empurrando com a barriga com essa historinha de garantia e com um link que nem funciona?
Arrependi imensamente de ter adquirido esse produto com vocês!
Foi caro, demorou a chegar e agora nem funciona mais!
Vocês são muito burocráticos, porém isso tem cheiro de enrolação! Vocês não estão preocupados com vossa reputação!
Me parece que querem vencer o cliente pelo cansaço!
Acontece que meu dinheiro é suado! trabalho muito pra ganhar meu ordenado!
Comprei esse produto para auxiliar no meu trabalho, não sou filhinho de papai que compra as coisas somente pra passar o tempo!
Preciso do produto pra auxiliar no meu trabalho!
Vão resolver ou vão ficar com essa historinha de link que nem funciona?

Data de ocorrência: 16 de junho 2019
PcComponentes
18 de junho 2019
Olá Fernando, a garantia se tramita através da tua conta de cliente. Se tens duvida , somente tens que entrar em contacto por telefono e podemos ajudar-te com o trâmite.
Indico que deves fazer o trâmite de garantia, através da nossa página web.
Painel de usuário >> Selecionar "Pedidos e Faturas" >> Selecionar o pedido em causa >> Clicar em Devolver >> Preencher o formulário apresentado de seguida. Será gerado um número de caso, pelo que deves depois imprimir a etiqueta que te indica e colocá-la na parte exterior da caixa para que possamos identificar o teu envio. Uma vez esteja aqui, serás contactado pelos meus colegas da equipa de trabalho correspondente.
Espero ter sido de ajuda! Cumprimentos!
Fernando Nascimento
11 de julho 2020
Desculpe pelo tempo decorrido. A questão foi resolvida satisfatoriamente! Agradeço a atenção!
Fernando Rodrigues Nascimento
Fernando Nascimento avaliou a marca
11 de julho 2020

A PC Componentes foi muito atenciosa na resolução da situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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