PcComponentes
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Performance da Marca
86.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
46%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA SLU
  • A PcComponentes foi fundada em 2005 e desde o seu início tem estado empenhada no canal online como o seu principal foco de negócio. No início era difícil de assimilar, mas rapidamente se tornou a sua principal identidade.

    A PcComponentes foi criada com o objectivo de oferecer aos amantes da tecnologia os melhores componentes a preços acessíveis, sem que os clientes tenham de renunciar à qualidade e a um bom serviço pós-venda.

    Conservar e manter o carácter da pequena empresa, a proximidade do cliente e o tratamento personalizado, são as premissas em que se baseia a sua filosofia. Máximas que ajudaram a PcComponentes a tornar-se uma referência de venda on-line de produtos informáticos.

    A PcComponentes quer agradecer a todos os seus clientes a confiança que depositaram desde a sua fundação, bem como os esforços de todos os seus colaboradores que juntos tornaram um dos e-commerces de tecnologia líder em Espanha.

  • 211165286
    Chamada para a rede fixa nacional
  • AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6
    Polígono industrial Las Salinas
    30840 Alhama de Murcia
  • support@pccomponentes.com

PcComponentes - Pagamento pendente

Resolvida
9/10
Jose Carmo
Jose Carmo apresentou a reclamação
25 de abril 2020
No passado dia 20-04-20 fiz uma encomenda , a qual paguei por transferência na hora da encomenda. Passados 2 dias a encomenda continuava com o pagamento pendente, entrei em contacto com o apoio a clientes e enviei o comprovativo para que podessem verificar que estava tu do correcto. Sempre que falei com o apoio ao cliente foi-me dito que iriam remeter a situação á comercial para agilizar a situação. No dia 24-04-20 a encomenda foi cancelada por falta de pagamento. Já confirmei e a transferência foi feita correctamente tal como o comprovativo que enviei á pccomponentes comprova. No maximo em 48h o dinheiro ficou desponivel á pccomponentes, não percebo porque nao validaram o pagamento.( o valor foi debitado na minha conta aquando da tranferência)
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de abril 2020
Jose Carmo
Jose Carmo avaliou a marca
30 de abril 2020

Atendimento ao cliente lento e pouco eficaz. Assim que o problema foi resolvido a entrega já foi rápida.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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