PcComponentes - Reclamação de aspirador vertical

Após efectuar reclamação à Pc componentes por lhes ter enviado um aspirador ainda com 1 ano de garantia para reparar o mau funcionamento da unidade vertical marca Cecotec Cecotec Conga ErgoExtreme com função eco e turbo , demoraram um mês a dizer que estavam a reparar e quando ontem fizeram a entrega mandaram um modelo inferior com a marca cecotec imortal extreme. Não tem função eco nem turbo e não tem base nem se dobra.
A caixa diz que tem as duas fuçōes e ainda a de água e mopa opcional mas bada disto o aspirador que vem na caixa tem.
Solicitei que me enviassem um idêntico ou o reembolso. Não tem para entrega mas querem recolher este deixando - me sem nada e não me dão o reembolso dizem que vai para a conta cliente. A conta cliente não é um banco e eu não quero comprar mais nenhum produto à Pc componentes porque são caloteiros.
Se eu ficasse com este aspirador e ele tivesse qualquer problema para reparar em garantia eles não o faziam nem pelos 2 anos que este aspirador tem direito nem pelo ano que ainda restava ao outro . Isto porque a factura que tenho não corresponde ao produto que me enviaram .
Deram um mail para solicitar pedir o dinheiro para a minha conta mas não sabem se aceitam e o mail vem sempre para trás
Vêm buscar o produto sexta feira e deixam-me sem nada.
Isto não é legal