Ranking na categoria
-
A PcComponentes foi fundada em 2005 e desde o seu início tem estado empenhada no canal online como o seu principal foco de negócio. No início era difícil de assimilar, mas rapidamente se tornou a sua principal identidade.
A PcComponentes foi criada com o objectivo de oferecer aos amantes da tecnologia os melhores componentes a preços acessíveis, sem que os clientes tenham de renunciar à qualidade e a um bom serviço pós-venda.
Conservar e manter o carácter da pequena empresa, a proximidade do cliente e o tratamento personalizado, são as premissas em que se baseia a sua filosofia. Máximas que ajudaram a PcComponentes a tornar-se uma referência de venda on-line de produtos informáticos.
A PcComponentes quer agradecer a todos os seus clientes a confiança que depositaram desde a sua fundação, bem como os esforços de todos os seus colaboradores que juntos tornaram um dos e-commerces de tecnologia líder em Espanha. -
211165286
Chamada para a rede fixa nacional -
AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6
Polígono industrial Las Salinas
30840 Alhama de Murcia - support@pccomponentes.com
PcComponentes - Tentativas de devolução com retorno da encomenda!
Ou seja, recebi uma encomenda que fiz e o produto não se encontrava funcional, entrei em contacto com a PCComponentes ao qual expressei que queria devolver e não trocar o produto.
Certo é que dias depois me enviaram novamente outro produto igual ao que adquiri ao qual recusei e disse ao estafeta dos CTT que era para recusar que seria para devolução.
Entrei novamente em contacto com a PCComponentes para dizer o sucedido e voltei a reforçar que queria devolver o produto e sempre me deram respostas desinteressantes.
O caso foi que por perda ou extravio do pacote nos CTT estou sem nada até hoje, caso que se reabriu sozinho e ontem (19/08/2019) a PCComponentes se lembrou de reenviar novamente, e a quando de virem entregar a encomenda terei todo o gosto em RECUSAR NOVAMENTE porque é UMA DEVOLUÇÃO que pretendia e não um produto igual.
Peço novamente á PCCOmponentes que verifique a situação e que me reembolse a encomenda que eles teimam em reenviar em vez de me devolverem o dinheiro que já vai mais de 2 meses sem o ver, no valor de 14.99, esqueçam o produto pois além de estarem a vender algo "contrafeito" e que não funciona ainda insistem em que o cliente fique com esse produto.
neste momento a encomenda que devia nem ter saido das instalações da PCCompnmentes tem o numero de seguimento numero: DA715338672PT.
Nº de pedido: 42019004996 (nem foi efetuado por mim, vocês criaram-no automaticamente)
É PARA DEVOLVER E RECEBER O REEMBOLSO DO VALOR DO PRODUTO.
Lamentamos muito os incómodos causados, no inicio deste caso não foi inidicada a intenção de devolver o material mas sim a indicação de que o artigo não funciona corretamente, por esse motivo enviamos um novo pedido.
Após o envio do segundo pedido, foi indicada a intenção de reembolso do valor pelo que cancelamos a entrega com a transportadora. Devido a um erro da nossa parte, foi tramitado um novo pedido em vez do reembolso do valor.
Solicitamos à transportadora a confirmação da posse do material, para assim proceder com o reembolso. Toda a gestão deverá de ser realizada esta semana.
Novamente lamento os incómodos causados, estamos a consultar a questão com a transportadora.
Enquanto tenha mais informações, entraremos em contacto contigo.
Obrigada e cumprimentos.
Obrigado
É uma loja atenciosa com certeza com bom material e preços...mas peca na assistência e no entendimento que se tem com os assistentes, parece que não entendem português ou então não dão grande importância aos clientes.
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.