Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,4%

Média das Avaliações

46,1%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Lojas de Informática - Grande Retalho

1 Globaldata 90.4

2 PcComponentes 86.7

3 Ondisc 83.2

...

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suporte@pcdiga.com

PCDIGA - Apoio ao cliente - rma

PAULO GUERRA apresentou a reclamação

7 de maio 2020

o motivo centra-se de estar descontente com o serviço pós-venda da pc diga, uma vez que não foi possível nenhum contacto telefónico apesar de o mesmo estar indicado, a loja da empresa no porto estar fechada, quando podia estar aberta e ter gasto dinheiro no envio do pc para a garantia e, ainda, não ter conseguido o contacto telefónico.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de maio 2020

PCDIGA

8 de maio 2020

Estimado(a) PAULO GUERRA

A sua reclamação(39147120), encontra-se a ser analisada, de forma a que possamos fornecer-lhe uma resposta o mais atempadamente possível.
Caso ainda não o tenha feito, aconselhamos o contacto pelas nossas vias oficiais, sendo a forma mais célere de apresentarmos uma solução.

PCDIGA – Serviço ao cliente

PAULO GUERRA

13 de maio 2020

BOA TARDE
O PC QUE COMPREI É PARA O MEU FILHO PARA O RESTO DAS AULAS, TENHO MUITA URGÊNCIA NO ANDAMENTO DO PROCESSO DE REPARAÇÃO E, CONSULTANDO A ÁREA DE CLIENTE NO ITEM "RMA" NÃO VEJO NENHUM DESENVOLVIMENTO DO PROCESSO DA GARANTIA.
AINDA NÃO CONSEGUI O CONTACTO TELEFÓNICO COM O NÚMERO INDICADO NO SITE.
PAULO GUERRA

PAULO GUERRA avaliou a marca

19 de dezembro 2020

TEM ASPECTOS POSITIVOS NOMEADAMENTE OS PREÇOS DOS ARTIGOS MAS O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE DEIXA A DESEJAR.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida