Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,3%

Média das Avaliações

46,3%

Taxa de Retenção de Clientes

50,4%

Prémios e distinções

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PCDiga - 4 assistências técnicas que nada resolveram

Gonçalo Ribeiro apresentou a reclamação

6 de setembro 2018

O computador nem 1 ano tinha quando começou a dar problemas! Demoravam a responder e a fazer algo em relação a isso! O pc foi para reparação 4 VEZES! Nunca resolveram nada e isto já dura há mais de 7 meses!
Sinceramente desapontado e ainda por cima pouco posso fazer pois só comunicam por e-mail e não têm loja em Coimbra e mesmo assim por 2 vezes que foi para reparar tive que ser eu a levá-lo para Leiria.
TRISTE! Quando foi para receber o pagamento pelo equipamento não demoraram nada!

Data de ocorrência: 6 de setembro 2018

PCDIGA

26 de outubro 2018

Estimado Gonçalo,

Antes de mais, obrigado pelo seu feedback.

Para que possamos analisar a sua situação, poderá indicar-nos qual o nº de RMA?

Obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador