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PCDIGA - Arrependido de ter comprado
Resolvida
David Tavares apresentou a reclamação
4 de maio 2020
Boa noite, eu não queria propriamente cancelar a encomenda.
Como disse no vosso instagram, na quinta-feira passada (dia 30) fiz uma encomenda no vosso site onde incluía um SDD, uma fonte da corsair vs650w e o processador da amd ryzen 5 3600. A fonte de preço real era de 59,90€ mas estava com desconto e estava a 56,90€ mas dizia que era até dia 30 de Abril, logo era o último dia que tinha para aproveitar essa promoção então eu fiz a encomenda.
Mas na sexta (dia 01), deparo-me que a mesma fonte da corsair vs650w continuou com o mesmo preço do desconto e ainda fizeram desconto de 13€ no mesmo processador!
Numa questão de horas quis aproveitar a vossa promoção que estavam a fazer na fonte de alimentação e em vez disso ainda perco 13€
Queria ter cancelado a encomenda, mas vocês dias 1,2 e 3 não trabalharam e eu não consegui cancelar a encomenda para fazer de novo para aproveitar essa promoção.
Para mais, só começam a trabalhar dia 4 e aí a promoção do processador já acabou.
Espero que resolvam a minha situação pf, para mais a minha primeira encomenda que fiz na vossa loja.
Obrigado.
Como disse no vosso instagram, na quinta-feira passada (dia 30) fiz uma encomenda no vosso site onde incluía um SDD, uma fonte da corsair vs650w e o processador da amd ryzen 5 3600. A fonte de preço real era de 59,90€ mas estava com desconto e estava a 56,90€ mas dizia que era até dia 30 de Abril, logo era o último dia que tinha para aproveitar essa promoção então eu fiz a encomenda.
Mas na sexta (dia 01), deparo-me que a mesma fonte da corsair vs650w continuou com o mesmo preço do desconto e ainda fizeram desconto de 13€ no mesmo processador!
Numa questão de horas quis aproveitar a vossa promoção que estavam a fazer na fonte de alimentação e em vez disso ainda perco 13€
Queria ter cancelado a encomenda, mas vocês dias 1,2 e 3 não trabalharam e eu não consegui cancelar a encomenda para fazer de novo para aproveitar essa promoção.
Para mais, só começam a trabalhar dia 4 e aí a promoção do processador já acabou.
Espero que resolvam a minha situação pf, para mais a minha primeira encomenda que fiz na vossa loja.
Obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de maio 2020
4 de maio 2020
Estimado(a) David Tavares
A sua reclamação(39486520), encontra-se a ser analisada, de forma a que possamos fornecer-lhe uma resposta o mais atempadamente possível.
Caso ainda não o tenha feito, aconselhamos o contacto pelas nossas vias oficiais, sendo a forma mais célere de apresentarmos uma solução.
PCDIGA – Serviço ao cliente
A sua reclamação(39486520), encontra-se a ser analisada, de forma a que possamos fornecer-lhe uma resposta o mais atempadamente possível.
Caso ainda não o tenha feito, aconselhamos o contacto pelas nossas vias oficiais, sendo a forma mais célere de apresentarmos uma solução.
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4 de maio 2020
Já mandei e-mail logo na sexta para cancelar a encomenda e fazer outra de novo para aderir a promoção do processador e não obtive ainda nenhuma resposta da vossa parte.
8 de maio 2020
Estimado David Moura,
Agradecemos o contacto.
Lamentamos a sua insatisfação perante esta situação.
Existe de facto a possibilidade desta situações acontecerem, sendo que é algo que não podemos controlar. Nestas situações não será necessário o cancelamento, sendo que fazemos o acerto do valor diretamente na sua encomenda atual.
Este processo foi realizado a seu pedido na sua encomenda e o valor da diferença foi creditado na sua conta de cliente.
Esclarecimentos adicionais serão prestados via email de forma a manter a confidencialidade dos seus dados.
Gratos pela atenção,
PCDIGA - Serviço ao cliente.
Agradecemos o contacto.
Lamentamos a sua insatisfação perante esta situação.
Existe de facto a possibilidade desta situações acontecerem, sendo que é algo que não podemos controlar. Nestas situações não será necessário o cancelamento, sendo que fazemos o acerto do valor diretamente na sua encomenda atual.
Este processo foi realizado a seu pedido na sua encomenda e o valor da diferença foi creditado na sua conta de cliente.
Esclarecimentos adicionais serão prestados via email de forma a manter a confidencialidade dos seus dados.
Gratos pela atenção,
PCDIGA - Serviço ao cliente.
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