Comprei no dia 27-05-2020 uma televisão na PCDIGA online. Depois de vários dias de atraso e depois de
ligar para a transportadora, a qual me informou que a televisão não tinha sido entregue por erro técnico, entrei em contacto com a
loja para pedir esclarecimentos, apenas me disseram que estavam a haver atrasos com as encomendas e para aguardar mais uns
dias, que foi o que fiz.No dia 16 a informação do tracking number foi actualizada e passou a constar que a televisão não tinha sido
entregue porque tinha sido danificada. Liguei para a transportadora e eles disseram que iam fazer um relatório e entregar à PCDIGA e
que qualquer reclamação que tivesse a fazer tinha de ser dirigida à PCDIGA.Liguei no próprio dia para a PCDIGA (16 de Junho) e fui
informado que iriam tratar do assunto com a máxima urgência e que iria ser contactado em breve, aguardei até dia 19 de Junho e
liguei novamente para a linha de apoio e disseram-me que o pedido não tinha andado para a frente porque tinha caído no
esquecimento mas que iam desta vez tratar do problema e que iria ser contactado em breve, aguardei e voltei a contactar no dia 24 de
Junho e voltaram-me a dizer que não conseguiam ter informação sobre o processo e que não conseguiam contactar o responsável
comercial mas que iam dar seguimento ao meu processo com a máxima urgência e que iria ser contactado no mesmo dia ou no dia a
seguir. Aguardei mais dois dias e voltei a ligar, fui novamente informado que não sabiam como estava o processo e que não
conseguiam contactar o responsável comercial e que entretanto o stock da televisão tinha esgotado e não sabiam se ia ser resposto.
Estou há um mês à espera da encomenda e depois de 2 semanas de contactos sucessivos com a PCDIGA não obtenho nenhuma
resposta satisfatória, pretendo que me enviem a televisão ou que me devolvam o dinheiro, não tenho culpa que tenham danificado a
televisão, que me a enviem e que depois resolvam o incidente com a transportadora.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de junho 2020
Concordo em absoluto. Inclusivé até enviei reclamação sobre o algoritmo que se encontra errado, para o portal da queixa, porque premeia quem não devia estar no mercado. No meu caso concreto demorou 85 dias para receber o dinheiro de algo que me venderam danificado. Boa sorte e não desista.
50 dias é a pura das vergonhas...Com um pós-venda assim os preços e stock significam zero!
No meu caso eu estive 3 meses a espera para ser reembolsado sobre 3 RMA, diferentes, quando na lei o máximo é 30 dias, boa sorte com isso. Uma vergonha de empresa!
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