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Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
87,1%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
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PCDIGA - Atraso de entrega de encomenda

Resolvida
8/10
Tiago
Tiago apresentou a reclamação
30 de novembro 2021
Bom dia, fiz uma encomenda do dia 26-11 não recebi da parte da empresa PCguia o numero tracking number para eu acompanhar onde está a minha encomenda, nem chegou a minha casa, gostaria de saber o que se passa?

Cumprimento
Tiago
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de novembro 2021
PCDIGA
30 de novembro 2021
Estimado(a) Cliente,

Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Recebemos a sua reclamação nº 67945921, a qual merecerá a nossa melhor atenção.
Pedimos, por favor, que aguarde um pouco para verificarmos a sua situação.

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com
PCDIGA
30 de novembro 2021
Estimado(a) Cliente,

Antes de mais, pedimos desculpa pela situação que por esta via nos transmite. Lamentamos também qualquer constrangimento que a mesma possa estar a causar.
Iremos entrar em contacto consigo de maneira a tentarmos resolver a mesma.

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com
PCDIGA
1 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente,

Mais uma vez, lamentamos esta situação e o transtorno que possa estar a causar.
Pelo que verificamos, foram prestados os devidos esclarecimentos acerca da mesma através dos nossos canais internos de comunicação.
Caso pretenda alguma informação adicional, contacte-nos por favor através do formulário em www.pcdiga.com/contactos.

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com
Tiago
Tiago avaliou a marca
15 de dezembro 2021

A Marca Pcdica resolveu o problema.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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