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PCDIGA - Atraso injustificado na entrega de tv causou prejuízo profissional
Resolvida
Vanessa Portal apresentou a reclamação
14 de maio 2025
Adquiri uma TV com a entrega originalmente agendada para o dia 09/05. Pouco antes da data, recebi uma ligação da empresa informando o adiamento para o dia 12/05. No entanto, até o momento (14/05), a entrega ainda não foi realizada.
Tentei entrar em contato por diversos canais, mas não obtive resposta. As ligações não são atendidas e os meios de comunicação disponíveis não dão retorno.
Esse atraso me causou prejuízo direto, pois a TV seria utilizada em um evento importante no meu local de trabalho, onde seriam exibidos slides de apresentação. Por conta da não entrega, fui impossibilitado de participar conforme planejado.
Solicito uma resposta imediata, o cumprimento da entrega com urgência e alguma forma de compensação pelo transtorno causado.
Tentei entrar em contato por diversos canais, mas não obtive resposta. As ligações não são atendidas e os meios de comunicação disponíveis não dão retorno.
Esse atraso me causou prejuízo direto, pois a TV seria utilizada em um evento importante no meu local de trabalho, onde seriam exibidos slides de apresentação. Por conta da não entrega, fui impossibilitado de participar conforme planejado.
Solicito uma resposta imediata, o cumprimento da entrega com urgência e alguma forma de compensação pelo transtorno causado.
Data de ocorrência: 14 de maio 2025
14 de maio 2025
Estimado(a) Cliente,
Recebemos a sua reclamação nº 133693725, e lamentamos, desde já, não ter sido possível cumprir a sua expectativa.
Vamos analisar atentamente a situação que nos expôs e daremos uma resposta assim que possível.
Obrigado pela compreensão.
Suporte PCDIGA
Recebemos a sua reclamação nº 133693725, e lamentamos, desde já, não ter sido possível cumprir a sua expectativa.
Vamos analisar atentamente a situação que nos expôs e daremos uma resposta assim que possível.
Obrigado pela compreensão.
Suporte PCDIGA
6 de junho 2025
Estimado cliente,
Esperamos que se encontre bem,
Dado o tempo que decorre com ausência de resposta, à qual desde já lamentamos o atraso numa resposta da nossa parte uma vez que devido ao elevado volume de contactos que temos rececionado recentemente, não nos foi possível prestar uma resposta tão célere quanto gostaríamos, vimos por solicitar que reabra o processo caso ainda não se encontre resolvido para que possamos analisar internamente.
Caso o mesmo já se encontre resolvido não será necessária a resposta ou reabertura do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Suporte PCDIGA
Esperamos que se encontre bem,
Dado o tempo que decorre com ausência de resposta, à qual desde já lamentamos o atraso numa resposta da nossa parte uma vez que devido ao elevado volume de contactos que temos rececionado recentemente, não nos foi possível prestar uma resposta tão célere quanto gostaríamos, vimos por solicitar que reabra o processo caso ainda não se encontre resolvido para que possamos analisar internamente.
Caso o mesmo já se encontre resolvido não será necessária a resposta ou reabertura do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Suporte PCDIGA
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