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PCDiga - Atraso na encomenda
Resolvida
Daniel Gaspar apresentou a reclamação
10 de dezembro 2019
Bom dia!
Encomendei determinado produto há já uma semana. Produto esse que já está pago e que ainda se encontra "Em Processamento" há já 6 dias, sem uma única atualização.
Não poderia deixar passar este vosso atraso sem vos fazer uma reclamação. Até esta data, não tinha um único ponto negativo relativamente ao vosso serviço, a partir de hoje a coisa mudou.
Aguardo impacientemente pela minha encomenda!
Encomendei determinado produto há já uma semana. Produto esse que já está pago e que ainda se encontra "Em Processamento" há já 6 dias, sem uma única atualização.
Não poderia deixar passar este vosso atraso sem vos fazer uma reclamação. Até esta data, não tinha um único ponto negativo relativamente ao vosso serviço, a partir de hoje a coisa mudou.
Aguardo impacientemente pela minha encomenda!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2019
21 de janeiro 2020
Estimado Daniel Gaspar,
Desde já, agradecemos o seu contacto e o tempo que aguardou pela nossa resposta.
Lamentamos a demora na nossa resposta à presente exposição, tendo de facto existido atrasos derivados á aderência record que verificamos no período de Black Friday.
Devido ao número de encomendas record que podemos verificar, apesar dos nossos esforços, os nossos serviços sofreram congestionamentos consideráveis, tendo algumas encomendas verificado atrasos mais relevantes, dependendo da origem da família de produtos contemplados no pedido e dos processos logísticos que a satisfação e finalização desses mesmos artigos acarretam.
Segundo a informação da transportadora e apesar de um considerável atraso no transporte da sua dos artigos que nos solicitou, a sua encomenda foi rececionada dia 11/18 pelo período da manhã.
Agradecemos a sua atenção e disponibilidade dispensada, apresentando as nossas sinceras desculpas pela demora no tratamento da sua encomenda.
PCDIGA - Serviço a cliente.
Desde já, agradecemos o seu contacto e o tempo que aguardou pela nossa resposta.
Lamentamos a demora na nossa resposta à presente exposição, tendo de facto existido atrasos derivados á aderência record que verificamos no período de Black Friday.
Devido ao número de encomendas record que podemos verificar, apesar dos nossos esforços, os nossos serviços sofreram congestionamentos consideráveis, tendo algumas encomendas verificado atrasos mais relevantes, dependendo da origem da família de produtos contemplados no pedido e dos processos logísticos que a satisfação e finalização desses mesmos artigos acarretam.
Segundo a informação da transportadora e apesar de um considerável atraso no transporte da sua dos artigos que nos solicitou, a sua encomenda foi rececionada dia 11/18 pelo período da manhã.
Agradecemos a sua atenção e disponibilidade dispensada, apresentando as nossas sinceras desculpas pela demora no tratamento da sua encomenda.
PCDIGA - Serviço a cliente.
Comentários
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