PCDIGA - Atraso na entrega

Comprei um produto em 22/06/2020 e no dia seguinte já havia confirmado o pagamento, com o prazo de entrega até dois dias úteis. A empresa informou via email que, caso não chegasse dentro daquele prazo, era preciso entrar em contato com eles ou com a CTT. Assim o fiz. Através de email, a Pcdiga pediu desculpas pelo atraso e o CTT pediu mais uns dias na entrega. Não concordo com o sucedido, pois inclusive optei pelo serviço mais caro de entrega para ter minha encomenda dentro do prazo. Se a pandemia ou a demanda estava em questão, que entendessem a entrega, mas não ludibriasse o cliente. Hoje, dia 03/07/2020, solicito o estorno do valor da compra em sua totalidade e o quanto antes. Certa de que serei atendida e sem mais para o momento.

Liguei e não concordei com a solução de aguardar o produto chegar até o destino e só quando a empresa receber e volta é que devolverão o dinheiro. Se ainda nem o recebi depois de tantos dias, até vocês o receberem de volta, vai demorar ainda mais. Paguei no mesmo dia que comprei e desejo que devolvam o dinheiro da mesma forma.