PCDiga - Cancelamento de pedido

Estimado Sérgio,

Antes de mais, obrigado pelo seu feedback.

A encomenda em questão foi realizada no dia 14 de Junho. Aquando do registo da encomenda, o Sérgio efetivamente pediu que fosse realizado um update de BIOS à motherboard (um dos artigos que compunham a encomenda). No mesmo dia (14 de Junho), por se tratar de uma operação que envolve a "deslocalização" da encomenda para o departamento técnico, o Sérgio recebeu a alteração de estado da encomenda para "Em montagem". Devido ao facto de haver uma linha de montagem no nosso departamento técnico em que as operações são realizadas por ordem de chegada e, por estarmos numa altura de forte volume comercial, a tarefa que envolvia a encomenda do Sérgio (o update à BIOS) levou mais tempo que o habitual. Desde já, as nossas mais sinceras desculpas pelo sucedido.
No dia 19 de Junho, o Sérgio enviou-nos um email a informar que dada a demora, pretendia cancelar a encomenda e a posterior restituição do valor pago. No dia seguinte, o nosso departamento de logística responde ao email do Sérgio, indicando que a encomenda estava pronta para expedição e questionando o Sérgio se pretendia ainda assim cancelar a encomenda ou dar seguimento à mesma. O Sérgio respondeu, indicando que podíamos realizar a expedição.

A encomenda em questão foi enviada de acordo com as instruções dadas pelo Sérgio e, segundo o tracking number associado aos volumes, já foi rececionada.

Poderá confirmar esta situação através de todos os emails trocados que estão registados em sistema.

Qualquer questão adicional não hesite em contactar.

Obrigado pela preferência.