Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,3%

Média das Avaliações

46,3%

Taxa de Retenção de Clientes

50,4%

Prémios e distinções

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PCDIGA - Demora no atendimento para alterar a fatura

Abdul Abbas apresentou a reclamação

4 de fevereiro 2021

Comprei os itens Monitor e um Rato no site por que iria receber um reembolso por parte da empresa onde eu trabalho e eu deveria ter colocado os dados dela, mas acabei colocando algumas informações incorretas para a Fatura, abri um chamado na PCDiga para resolver as questões, mandei todos os dados é necessário alterar, porém até o momento(já fazem 15 dias), eles não responderam ao e-mail.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2021

PCDIGA

4 de fevereiro 2021

Estimado(a) Cliente,

Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Recebemos a sua reclamação nº 54489021, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Estamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos necessários. Assim, por questões de confidencialidade, agradecemos o contacto através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com

Abdul Abbas

4 de fevereiro 2021

Nossa, eles só copiam e colam a mesma mensagem para todas as reclamações :/.
Puxa, até uma barata dá mais atenção a isso, Nunca mais faço negócios neste site.
A questão não é ter problemas, por que com certeza todas as empresas tem. A questão é como tratas o cliente no pós-venda. E vocês fazem um péssimo trabalho.

Abdul Abbas

11 de fevereiro 2021

Já enviei vários e-mails e agora???

Abdul Abbas

18 de fevereiro 2021

Boa tarde,

Ainda estou no aguardo da solução do problema.

Abdul Abbas avaliou a marca

25 de fevereiro 2021

Cuidado com os detalhes dos artigos, podem estar errados, sempre bom conferir.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida