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PCDIGA - Desinformação e informação mal dada ao cliente
Resolvida
Rui Paiva apresentou a reclamação
22 de agosto 2020
No dia 22 de Agosto (sábado), vou diretamente à loja de Gaia para comprar um portátil, porque uns dias atrás (dia 19 ou 20) tinha ligado para a loja a perguntar acerca da disponibilidade do portátil, sendo dada referência do portátil e o nome sendo confirmado via telefone.
Tendo em conta que me foi dada a informação da disponibilidade na loja de Gaia, chego na loja depois de 1 hora de viagem e mais aproximadamente 1hora e meia de espera no sol, entro na loja mostro o portátil no site da PCDiga juntamente da disponibilidade presente no site, é-me dito que sim que tem stock na loja do portátil, sendo confirmado o stock pela terceira vez.
Passado 10 minutos de procura intensa no stock da loja, pelo funcionário, é dito que afinal não há stock na loja de Gaia, depois de ter sido confirmado três vezes.
Tendo em conta que me foi dada a informação da disponibilidade na loja de Gaia, chego na loja depois de 1 hora de viagem e mais aproximadamente 1hora e meia de espera no sol, entro na loja mostro o portátil no site da PCDiga juntamente da disponibilidade presente no site, é-me dito que sim que tem stock na loja do portátil, sendo confirmado o stock pela terceira vez.
Passado 10 minutos de procura intensa no stock da loja, pelo funcionário, é dito que afinal não há stock na loja de Gaia, depois de ter sido confirmado três vezes.
Data de ocorrência: 22 de agosto 2020
22 de agosto 2020
Estimado(a) Cliente,
Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Recebemos a sua reclamação nº 45346620, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Estamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos necessários. Assim, por questões de confidencialidade, agradecemos o contacto através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs
Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
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24 de agosto 2020
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Confirmamos que já foram prestados os devidos esclarecimentos através dos nossos canais, damos assim este processo como encerrado.
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Comentários
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Falta de mao de obra e/ou mao de obra qualificada = péssimo atendimento mas isto é geral. Basta entrar numa área de serviço na autoestrada e só se ve uma a pessoa atender no restaurante no mês de Agosto acho que dá para entender o estado do país...
*uma pessoa sozinha para o restaurante inteiro ou seja faz atendimento, cozinha, sala, esplanada, wcs públicos...Imagino o seu momento de pausa para comer e necessidades pessoais = zero pois é explorado ao máximo para dar faturaçao à loja.
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