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Resolvida
5/10
Maria Lourenço apresentou a reclamação
10 de outubro 2018 (editada a 14 de outubro 2018)
Encomenda feita no Sábado dia 6, paga no dia 7 e validada.
Os produtos todos em stock e no entanto é dia 10, 18h e o status continua "Em Processamento", 45+ minutos ao telefone e não atendem, 3 emails enviados para os diversos contactos e não há resposta.
Sou cliente há já muito tempo e isto está muito longe da experiência normal.
Os produtos todos em stock e no entanto é dia 10, 18h e o status continua "Em Processamento", 45+ minutos ao telefone e não atendem, 3 emails enviados para os diversos contactos e não há resposta.
Sou cliente há já muito tempo e isto está muito longe da experiência normal.
Data de ocorrência: 10 de outubro 2018
12 de outubro 2018
Estimado Daniel,
Antes de mais, obrigado pelo feedback.
Em relação ao reportado, temos a informar que, tal como indicado através da nossa loja online, de momento estamos em processo de mudanças do nosso centro logístico, em leiria. Durante este processo de mudanças algumas das encomendas poderão ver a sua expedição ligeiramente atrasada. Contamos regularizar todas as situações nos próximos dias.
Esta alteração no centro logístico visa o melhoramento do serviço PCDIGA, mas infelizmente, durante este processo de mudança algumas encomendas poderão ser sempre prejudicadas dada a dimensão da mudança.
Lamentamos o transtorno causado.
Qualquer questão adicional não hesite em contactar.
Obrigado pela preferência.
Antes de mais, obrigado pelo feedback.
Em relação ao reportado, temos a informar que, tal como indicado através da nossa loja online, de momento estamos em processo de mudanças do nosso centro logístico, em leiria. Durante este processo de mudanças algumas das encomendas poderão ver a sua expedição ligeiramente atrasada. Contamos regularizar todas as situações nos próximos dias.
Esta alteração no centro logístico visa o melhoramento do serviço PCDIGA, mas infelizmente, durante este processo de mudança algumas encomendas poderão ser sempre prejudicadas dada a dimensão da mudança.
Lamentamos o transtorno causado.
Qualquer questão adicional não hesite em contactar.
Obrigado pela preferência.
12 de outubro 2018
"ligeiramente", sejam mais transparentes e digam logo muito atrasadas.
Maria Lourenço avaliou a marca
22 de novembro 2018
Falta de transparência neste problema, mas em geral nunca tinha tido problemas.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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