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PCDiga - Encomenda (200153205) com atraso de entrega // falta de comunicação

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Rúben Espinhal apresentou a reclamação

Encomenda realizada no passado dia 2 de Dezembro, sem qualquer atualização desde a passada quarta-feira (em estado de processamento neste momento).

Enviei, à semelhança de outras pessoas na mesma situação que eu, vários emails a perguntar pelo estado desta encomenda, com a agravante que a mesma interfere com o desempenho das minhas funções. Qualquer um dos emails não obteve a atenção nem a resposta por parte da PCDiga.

Sei também de casos bastantes próximos cuja encomenda foi realizada 2 dias depois da minha, encomenda essa muito semelhante, e que já foram entregues.

Ressalvo também que todos os artigos aquando da realização da encomenda estavam com entrega prevista a dia 6.

Estranho bastante este tipo de atendimento, porque ao longo de vários anos nunca me deram problemas.

Agradeço que sejam o mais céleres possiveis.

Esta reclamação tem um anexo privado
13 Dez2019
Rúben Espinhal adicionou uma resposta

Encomenda agora "Em Montagem".

Mandaram, penso que para toda a gente na quarta-feira à noite, uma newsletter finalmente a explicar o que se passava com as encomendas em atraso, e a razão do mesmo.

30 Dez2019
Rúben Espinhal adicionou uma resposta

Estou neste momento a tentar entrar em contacto convosco, depois da vossa transportadora ter devolvido o artigo alegando que nas duas entregas que fizeram, não se encontrava ninguém em casa.

Sucede que, estavam sim pessoas em casa, foram feitas várias insistencias para que a encomenda não fosse devolvida e até que fosse disponibilizada para levantamento, mas nem uma coisa nem outra.

A encomenda foi realizada dia 2 do presente mês, é impensavel 1 mês de demora.

30 Dez2019
Rúben Espinhal adicionou uma resposta

Se se continuar a verificar esta situação, como vos comuniquei por email mas sem qualquer resposta, vou proceder ao reembolso visto que o pagamento foi feito via PayPal, e fica assim o problema resolvido.

Rúben Espinhal está a aguardar resolução da marca

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