PCDIGA - Encomenda cancelada sem explicação e dinheiro não devolvido

No dia 5 de Janeiro do corrente ano fiz uma encomenda (#300000922) no site da PC DIGA.
O produto encomendado é: Placa Gráfica XFX Radeon RX 6900 XT Speedster MERC 319 Ultra Gaming 16GB.
O preço total da encomenda ficou a 1.203,90 Euros. No mesmo dia eu fiz o pagamento da encomenda via Referência Bancaria (ver nota do banco em Anexo);
Para minha surpresa, não recebi a confirmação do pagamento feito. Entrei no site da PC DIGA fiz o login com os meus dados de acesso, e deparei-me com uma outra surpresa. A encomenda não aparecia na minha área do cliente assim como o histórico das encomendas passadas sumiram.
Tentei entrar em contacto via telefone (304 500 600) mas sem sucesso.

Esperei, e no dia 7 apenas a nova encomenda apareceu na minha área do cliente como cancelada. E sem nenhuma explicação, sem nenhum email, e sem nenhum reembolso.

E neste mesmo dia 7 de Janeiro enviei um email para PC DIGA a pedir explicação. E no dia seguinte recebi uma resposta que me pareceu ser uma resposta automática com texto pré-existente.

Mesmo assim compreendi conforme o pedido da resposta da PC DIGA e esperei um pouco mais.
Acontece que até hoje, dia 15 de Janeiro, não recebo nenhuma atualização sobre o estado da minha encomenda. A mesma continua como cancelada na minha área do cliente. Nenhuma explicação por parte da PC DIGA.

E para piorar, não consigo contactá-los via telefone de nenhum jeito. Não importa a hora ou quantas vezes eu tente.

Diante da tamanhã falta de respeito para com os seus clientes, falta de profissionalismo, não me resta outra alternativa senão solicitar o reembolso o mais rápido possível.

O produto comprado é um componente para a montagem de um computador para trabalho. Fiz um investimento abrindo mão de outras coisas na esperança de começar a produzir com o novo computador. Até a data, não consigo montar o computador por este componente é indispensável para que a máquina funcione.

Estou a ser prejudico. Pretendo comprar o componente numa outra loja que tem disponível o mesmo produto. Por favor façam o reembolso do valor pago o mais rápido possível. Cansei da vossa falta de respeito

Essa vossa resposta automática só reforça a vossa falta de respeito para com os clientes. Pedem para ligar para 304 500 600 quando este número não chama. Quando não respondem os emails.

A vossa última resposta ao email enviado (ver anexo) é uma resposta automática. depois disso, nada mais da vossa parte

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Esta resposta tem um anexo privado

Por favor, preciso que procedam com a devolução do meu dinheiro.

Já fiz o mesmo pedido por email, mas sem sucesso.

Repito, solicito a devolução do meu dinheiro

Reclamação ainda não resolvida. Até o momento não foi feita a devolução do meu dinheiro.