Performance da Marca

81.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,2%

Média das Avaliações

46,9%

Taxa de Retenção de Clientes

51,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Lojas de Informática - Grande Retalho

1 Globaldata 90.4

2 PcComponentes 86.7

3 Ondisc 83.2

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PCDiga - Encomenda danificada

Emanuel Gonçalves apresentou a reclamação

11 de julho 2019

Efectuei um encomenda de uma motherboard com pagamento em loja no Porto.

Recebi uma mensagem a dizer que a encomenda estava disponível para levantamento.

Desloquei-me às instalações para levantamento da encomenda, estive 1 hora na fila de espera para ser atendido e quando fui, foi-me informado que a motherboard estava danificada e que não tinham mais nenhuma, nem iriam ter no futuro próximo pois estava esgotada.

Data de ocorrência: 11 de julho 2019

PCDIGA

13 de julho 2019

Bom Dia Caro Emanuel

Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos clientes e do tratamento personalizado.

A fim de poder ajudar com a questão, peço-lhe que entre em contacto com o serviço técnico da loja, tecnica.porto@pcdiga.com, para que desta forma possamos analisar o caso.

Obrigado

Emanuel Gonçalves avaliou a marca

17 de julho 2019

A marca precisa melhorar o atendimento ao cliente e tratamento de encomendas

Voltaria a fazer negócio? Sim

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida