PCDIGA - Encomenda de material informático

Sempre tive bastante estima pela PCdiga, tanto que referenciei a loja a dois amigos que estavam a procura de material informático, recentemente. Escusado será dizer que duvido que o volte a fazer. É difícil escolher qual o motivo da reclamação, mas tendo em conta o período em que vivemos, acho que o mais relevante será mesmo o paupérrimo atendimento e apoio ao cliente que a Pcdiga tem demonstrado no meu caso. Dia 5 de Janeiro encomendei vários componentes para montar um computador. Dado que na altura não havia a opção, no site, de pedir para a PCdiga fazer a montagem, entrei em contacto pela via telefónica e de imediato me direcionaram para o sistema de tickets. Acontece que nestes dez dias, recebi duas respostas por parte da loja, ambas claramente automáticas. A segunda, que em grande parte me leva a escrever esta reclamação, tem o seguinte corpo, passo a citar:
(Alterar corpo da mensagem)
Isto é de uma falta de profissionalismo incrível. Pior ainda, apesar de ambas as mensagens serem claramente automáticas, tinham nome, tentando passar a ideia que estaria a lidar com um colaborador. Passados 10 dias, continuo sem fazer ideia do estado da minha encomenda, continuo sem saber se posso fazer a alteração que pedi e continuo sem saber se os componentes já foram enviados e vão chegar a minha casa sem estarem montados. Passa-me ao lado a demora na entrega da encomenda, sei que vivemos tempos complicados. Mas o atendimento, comunicação e apoio por parte da PCdiga deixam realmente MUITO a desejar.