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Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
87,1%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
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PCDIGA - Encomenda efectuada dia 29/04/2020

Resolvida
1/10
Daniel Luís Rolin Moleiro Fortes da Silva
Daniel Silva apresentou a reclamação
8 de maio 2020
Efectuei uma encomenda dia 29/04/2020 e apesar de no dia 01/05/2020 ter passado ao estado "em montagem" nunca mais existiu nenhuma alteração do estado. já tentei contactar pelo numero indicado mas está sempre impedido, já enviei dois email inclusive a solicitar para entrarem em contacto comigo de modo a perceber o que se estava a passar e não obtive qualquer resposta. A encomenda foi previamente paga num valor de quase 900€ e acho uma falta de consideração não entrarem em contacto com o cliente a dar uma satisfação. já comprei muitas coisas nesta loja, mas como diz o velho proverbio " quem paga adiantado é sempre mal servido"!
Data de ocorrência: 8 de maio 2020
PCDIGA
8 de maio 2020
Estimado(a) Daniel Luís Rolin Moleiro Fortes da Silva

A sua reclamação(39815020), encontra-se a ser analisada, de forma a que possamos fornecer-lhe uma resposta o mais atempadamente possível.
Caso ainda não o tenha feito, aconselhamos o contacto pelas nossas vias oficiais, sendo a forma mais célere de apresentarmos uma solução.

PCDIGA – Serviço ao cliente
Daniel Luís Rolin Moleiro Fortes da Silva
Daniel Silva avaliou a marca
13 de maio 2020

Bons preços mas com pouca estrutura para atender os clientes. Nunca responderam aos e-mails nunca consegui falar com ninguém por telefone e nem mesmo depois de ter feito uma queixa, nunca fui contactado. Desprezo total pelos clientes!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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