PCDIGA - Encomenda não recebida/sem respostas

Dia 05/04 efetuei uma encomenda de um monitor, que segundo o portal da empresa PCDIGA seria entregue dia 08/04.
Naturalmente que tendo em conta a situação de pandemia que o mundo se encontrava, já não teria expectativa que chegasse na data indicada. Por isso, contactei a empresa e disseram-me que previsivelmente seria entregue no inicio da semana seguinte (11/12 Abril).
Até ao momento e após inúmeros emails e telefonemas para a PCDIGA/CTT não tenho monitor, nem me reembolsaram o valor do monitor. Neste momento já não necessito do monitor, pelo que quero já solicitei mais do que uma vez que me creditassem o valor faturado e estou sem resposta.

Algo que deveria ter sido entregue em poucos dias, passado mais de 50 dias ainda se encontra por entregar.