PCDIGA - Entregas atrasadas

No dia 12 de Maio de 2020, encomendei um computador completo, mas às peças. Primeiramente deram-me uma estimativa de entrega até dia 19/20 (até aí tudo bem). Nesses dias recebi o monitor e o teclado num dia e no dia seguinte recebi apenas a caixa (eram 13 artigos, recebi 3), pensei que tivesse sido erro dos CTT e esperei mais dois dias, mas não foi. Após várias tentativas de contacto através de e-mail com, só recebi respostas automáticas, tentei ligar, esperei 1 hora mas atenderam, disseram-me que iam tratar do assunto com a máxima brevidade. Na semana seguinte, esperava feedback da situação, visto que ninguém informa, liguei novamente, não me sabem dizer o que se passou, provavelmente foi erro humano e a situação de pandemia não está a ajudar, compreensivel, visto que já estava à espera há vários dias e têm que dar prioridade a estas situações, decidi aguardar mais um pouco. Passado dois dias, enviaram-me um e-mail automático para avaliar a qualidade do serviço com estrelinhas, e eu à espera de uma resposta para a minha situação. Perdi a paciência e liguei novamente, visto que mandar e-mails é inútil porque ninguém responde, e pedi a devolução do meu dinheiro. Disseram-me para enviar e-mail com as informações para a devolução do dinheiro. Ninguém responde!!!!! liguei novamente ontem, visto que na última conversa que tive a pessoa que me atendeu disse que a minha situação estaria resolvida no final da semana passada, inicio desta. Não tenho qualquer feedback de nada, porque ninguém sabe de nada e ninguém consegue dar previsões! já paguei, não me devolvem o dinheiro nem me entregam o equipamento. A qualidade do serviço é medida na resposta a estas situações, foi a primeira vez que comprei algo nesta empresa (aconselhada por várias pessoas), mas só são bons quando as coisas correm bem. Desanconselho a toda a gente. Estrelas dava zero. Estado de pandemia não é desculpa para tudo, se não têm capacidade, resolvam o problema primeiro e só depois atendam o público, os clientes não têm nada a ver com isso. O vosso maior problema é a comunicação pelos vistos.

Até aqui vocês dão respostas automáticas, excelente.