PCDiga - Erro de entrega de encomenda

Fiz uma encomenda online de 2 telemóveis Xiaomi Redmi 7 no passado dia 01/07 e no mesmo dia efetuei o pagamento. Tive vários e-mails automáticos enviados pela marca a indicar que a encomenda já estava em processamento.
Ate aí tudo muito bem... Recebi uma encomenda hoje dia 03/07 de algo que nada tem a ver com o que encomendei e paguei! Trocaram encomendas... Liguei logo para a linha central e o atendimento é ridículo. Para além de nos darem "literalmente" música durante 5 minutos temos de enviar um e-mail a expor a situação com fotos do que foi enviado! Só podem estar a gozar com os clientes... E não dão tempo previsível de resposta! É uma situação tao ridícula! Se não são competentes a processar encomendas e a responder objetivamente a reclamações mais vale fecharem portas.
Acreditem foi a primeira e ultima vez que encomendei algo na vossa loja e de minha parte terão avaliação extremamente negativa!