Performance da Marca

80.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

87%

Média das Avaliações

46,9%

Taxa de Retenção de Clientes

51,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Lojas de Informática - Grande Retalho

1 Globaldata 90.4

2 PcComponentes 86.7

3 Ondisc 83.2

...

PCDIGA80.7

Loja Informática

Líderes na venda de hardware high-end. Informática, smartphones, portáteis, televisões e muito mais. As últimas novidades Tech disponíveis 24h em PCDIGA.com!
304 500 600
Chamada para a rede fixa nacional
Urb. Qta. da Gordalina,
Nº94, Lt.4, Lj.A
Estrada da Estação
2415-408 - Leiria
suporte@pcdiga.com

PCDIGA - Falta de informação

Rodrigo Lopes apresentou a reclamação

1 de abril 2021

Ontem dia 31/03/2021 pelas 14:05 na PCDIGA de uma caixa para o meu computador. Foi paga por Multibanco as 15:00 no qual foi verificar se tinham recebido o pagamento mas verifiquei que a encomenda estava "Em processamento", mas como era a minha primeira encomenda e não sabia os passos seguintes mandei um Email no qual até agora foi só respondido as dizer o numero do meu Ticket. Até as 16:11 continua "Em processamento" e sem resposta ou Email.
No ato da encomenda estava dito que seria entregue dia 2 de Abril (Amanhã).

Data de ocorrência: 1 de abril 2021

PCDIGA

1 de abril 2021

Estimado(a) Cliente,

Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Recebemos a sua reclamação nº 57921121, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Estamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos necessários. Assim, por questões de confidencialidade, agradecemos o contacto através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com

PCDIGA

10 de abril 2021

Estimado(a) Cliente,

Confirmamos que já foram prestados os devidos esclarecimentos através dos nossos canais, damos assim este processo como encerrado.

Continuamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos adicionais através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com

Rodrigo Lopes avaliou a marca

11 de setembro 2023

Não tem informação necessaria!

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador