PCDiga - Falta de profissionalismo

Boa noite, venho por este meio demonstrar a minha indignação para com os funcionários da Loja 'PC diga' de Benfica, onde fui enganado pelos mesmos.
No início da semana, dirigi-me a esta loja, onde reportei a falha do meu computador, referi que bloqueava e ficava inutilizável. Genuinamente, questionei se o problema seria o disco e se trocando o mesmo, poderia ficar resolvido. O funcionário concordou e, disse até, que em termos de performance iria sentir uma grande diferença. Em nenhum momento me foi dito o contrário.
Recolhi ontem o computador, experimentei e deparo-me com o mesmo problema. Posto isto, volto hoje à loja para demonstrar a minha insatisfação e tenho que ouvir que a culpa é minha, visto que eu é que fiz o diagnóstico e que a máquina não devia sequer ter sido mexida porque não foi adquirida na loja. Mas será que eu deveria ser conhecedor dos termos da loja e eu é que estou errado?
Durante o período em que estive na loja, notei uma total falha de comunicação e sintonia entre os colegas, sendo que cada um dava uma desculpa diferente.
Para 'resolver' a situação, propuseram voltar a colocar o disco anterior mas referiram que não iriam devolver todo o dinheiro, pois não seria justo devolverem a mão de obra. Algo surreal. Não recomendo esta loja e não voltarei.