No dia 6 de Abril entrei em contacto com o serviço de RMA da PCDIGA, em que me foi recomendado recorrer a um pedido RMA para um problema com a BIOS do meu computador, o computador foi enviado para as instalações da PCDIGA dia 16 de Abril e chegou la dia 17; dia 22 de Abril recebi um email da PCDIGA a confirmar que o computador ja tinha sido recebido e que ainda não tinha sido possivel processar o pedido; Dia 15 de Maio (às 13:33) recebi outro email a dizer que o produto tinha passado para analise e que apresentava "Estado do produto à chegada: Completo. LCD cover com pontada; Aro com risco superficial; Top case com risco visível e risco superficial.", cerca das 16:48 foi-me enviado outro email onde reportavam que "Estado do produto à chegada: Completo. Porta USB partida; LCD cover com pontada; Aro com risco superficial; Top case com risco visível e risco superficial.", onde tambem referiam que o produto não estava em conformidade com o processo RMA, ao qual respondi que antes de o computador ter sido enviado não apresentava nenhum problema com a Porta USB e essa mesmo estava funcional. Até a data (25 de Maio) não obtive mais nenhuma resposta.
Volto a frisar o RMA foi derivado com um problema de software e nada de hardware.
Esta demora na resolução prejudicou-me a nivel academico pois necessito do computador para a Universidade.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de maio 2020
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