PCDIGA
PCDIGA Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,2%
Média das Avaliações
46,9%
Taxa de Retenção de Clientes
51,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Loja Informática
  • Líderes na venda de hardware high-end. Informática, smartphones, portáteis, televisões e muito mais. As últimas novidades Tech disponíveis 24h em PCDIGA.com!

  • 304 500 600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Urb. Qta. da Gordalina,
    Nº94, Lt.4, Lj.A
    Estrada da Estação
    2415-408 - Leiria
  • suporte@pcdiga.com

PCDiga - LG 43LK5900PLA, entregue pelos CTT, com o ecrã partido

Resolvida
Raul Carvalho
Raul Carvalho apresentou a reclamação
20 de setembro 2018

Venho demonstrar o meu desagrado com esta loja no qual já fiz varias compras tanto a nivel particular como profissional no qual até a data a recomendava.
Efectuei a compra de uma televisao LG43LK5900PLA, com entrega por parte da PCdiga, como a entrega foi feita numa semana em Agosto na qual me encontrava de férias não me foi possivel rececionar pessoalmente a encomenda. Tendo sido rececionada por um familiar ficando aguardar a minha chegada.
Na semana seguinte com o meu regresso verifiquei que a caixa tinha um buraco e abrindo verifiquei que tinha o ecran partido, no qual presumo eu teria sido no seu transporte.
No mesmo dia dirigi-me a loja no Porto expondo a situação no qual se puseram logo de lado pois deveria ter reclamado logo com os ctt e informar a PCdiga na altura.
Mesmo assim foram tentar junto dos CTT com que eles se responsabilizassem e passado cerca de 3 semanas veio a resposta que não havia nada a fazer ambas as entidades se puseram de lado como era de esperar.
E assim se perde um cliente.

Data de ocorrência: 20 de setembro 2018
PCDIGA
1 de outubro 2018
Estimado Raul,

Antes de mais, obrigado pelo seu feedback.

Em relação ao reportado, temos a informar que efectivamente confirmamos o reportado, em todo o caso, temos a relembrar que a PCDIGA desde sempre aconselhou os seus clientes a verificar o estado da encomenda após a receção da mesma e, se verificado um dano na embalagem ou produto, a incidência deverá ser de IMEDIATO reportada. Sendo o próprio comprador ou um terceiro a receber a encomenda por este, deverá sempre ser analisada esta questão.
A PCDIGA alerta inclusivamente para esta situação no ponto 10 da seguinte página: https://www.pcdiga.com/envio-portes

Qualquer questão adicional, não hesite em contactar o nosso apoio técnico.

Obrigado pela preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.