Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,4%

Média das Avaliações

46,1%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Lojas de Informática - Grande Retalho

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PCDiga - Loja Online

Diogo Amorim apresentou a reclamação

25 de novembro 2017

No passado dia 24 desde as 00:00 o site/loja Online desta empresa esteve e está inavegável. PcDiga é uma das muitas lojas em que é possível pagar por MBway. A questão que me leva a esta reclamação é muito simples e objectiva, MBway teve por tempo limitado a 24H uma promoção da BlackFriday em que dava 10% de retorno das compras que fizéssemos com este método de pagamento, ora estando o site/loja online da PCdiga indisponível, como ainda está, não foi possível de maneira nenhuma usufruir desse desconto como foi prometido pela MBway.

Data de ocorrência: 25 de novembro 2017

PCDIGA

25 de novembro 2017

Estimado Diogo,

Antes de mais, obrigado pelo seu feedback.

Confirmamos efetivamente os problemas ocorridos durante o dia 24 de Novembro na nossa loja online. Durante este dia, dado o grande fluxo de utilizadores no nosso site, existiram problemas no seu acesso e posterior compra.

Atualmente o nosso site já se encontra a funcionar com normalidade e com as promoções de Black Friday ainda a decorrer.

Lamentamos o transtorno causado.

Qualquer questão adicional não hesite em contactar.

Obrigado pela preferência.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador