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PCDIGA - Material com defeito não trocado
Resolvida
Jaime Ribeiro apresentou a reclamação
2 de julho 2020
Régua Xiaomi Mi Power Strip (3 sockets, 3 USB) Branca
PN: NRB4030GL
Comprei 2 réguas Xiaomi. Uma tem defeito. Foram enviados vários emails e feito um contacto telefónico inútil porque a funcionária nada sabia dizer ou fazer. Foi enviado email para serviço pós-venda que não devolveu qualquer resposta. Os pedidos de suporte foram realizados dentro do período legal para troca.
A compra foi feita on-line no período do COVID 19 e a única coisa que funcionária disse para me deslocar à loja. Não há loja no distrito de Aveiro.
Até ao momento não efetuaram qualquer diligência.
Agradeço a troca sem custos de envio (que no conjunto ultrapassam o valor do artigo)
PN: NRB4030GL
Comprei 2 réguas Xiaomi. Uma tem defeito. Foram enviados vários emails e feito um contacto telefónico inútil porque a funcionária nada sabia dizer ou fazer. Foi enviado email para serviço pós-venda que não devolveu qualquer resposta. Os pedidos de suporte foram realizados dentro do período legal para troca.
A compra foi feita on-line no período do COVID 19 e a única coisa que funcionária disse para me deslocar à loja. Não há loja no distrito de Aveiro.
Até ao momento não efetuaram qualquer diligência.
Agradeço a troca sem custos de envio (que no conjunto ultrapassam o valor do artigo)
Data de ocorrência: 2 de julho 2020
2 de julho 2020
Estimado(a) Cliente,
Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Recebemos a sua reclamação nº 42792620, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Estamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos necessários. Assim, por questões de confidencialidade, agradecemos o contacto através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs
Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com
Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Recebemos a sua reclamação nº 42792620, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
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• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs
Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com
21 de julho 2020
Estimado(a) Cliente,
Confirmamos que já foram prestados os devidos esclarecimentos através dos nossos canais, damos assim este processo como encerrado.
Continuamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos adicionais através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs
Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
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Confirmamos que já foram prestados os devidos esclarecimentos através dos nossos canais, damos assim este processo como encerrado.
Continuamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos adicionais através dos seguintes canais:
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• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
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Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
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23 de julho 2020
Foi passada uma nota de crédito.
Recusei a nota de crédito porque não pretendo adquirir mais produtos nessa loja.
Foi feito pedido de reembolso que também já se está a delongar.
Recusei a nota de crédito porque não pretendo adquirir mais produtos nessa loja.
Foi feito pedido de reembolso que também já se está a delongar.
23 de julho 2020
Estimado(a) Cliente,
Já dispõe do valor devolvido para o mesmo o IBAN solicitado desde o passado dia 20 de julho de 2020. Em anexo enviamos comprovativo da transacção.
Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com
Esta resposta tem um anexo privado
Já dispõe do valor devolvido para o mesmo o IBAN solicitado desde o passado dia 20 de julho de 2020. Em anexo enviamos comprovativo da transacção.
Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
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Comentários
Reclamações semelhantes
Façam as vossas queixas para: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/reclamacao.
Aqi vai uma cópia direta para a ASAE e estes senhores vão realmente ter que dar respostas perante a lei.
Passem esta informação às pessoas que abram aqui queixas na mesma altura que vocês.
Desta forma conseguimos que a informação chegue a quem precise dela na altura certa.
Obrigado.
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