Adquiri dois monitores Samsung curvos, um deles apresentava defeito (pixel morto) e estava no período de 14 dias para me trocarem por outro novo.
Vão mandá-lo para garantia porque o monitor apresentava riscos nos plásticos do monitor e da base!!
Um monitor que adquiri há 7 dias (essencial para o meu trabalho!!) e agora vou ficar sem o mesmo até 30 dias porque os senhores da pcdiga repararam que o plástico da base e dos bezels tinha riscos... Riscos esses que tanto quanto sei já lá poderiam estar... Pergunto-me... Se não tivesse riscos punham o monitor de novo à venda?? É que de outra forma não vejo justificativo para se negarem a proceder à troca de imediato uma vez que o monitor apresentava defeito e estava no período dos 14 dias!
Pior serviço pós-venda nunca vi!
Mais, no e-mail que enviei nunca referiram o pixel morto!!!! Ou seja, nem sequer ligaram o monitor! Os riscos eram mais importantes! A Samsung que se desenrasque porque a pcdiga é só a vendedora...
Data de ocorrência: 25 de novembro 2020
Boa tarde André. Se vir mais abaixo, também estou com uma queixa com a PCDIGA relativamente a um monitor. Esqueça se achar que a PCDIGA vai fazer o papel legal que lhes compete enquanto vendedores. Descartam tudo para a marca e esquecem-se que também têm responsabilidades.
Falo por mim, comprava tudo lá. Nos ultimos meses ainda larguei uns 1500€ em hardware, mas assim que precisei do serviço pós venda, foi absolutamente miserável!
E mais lhe digo. Provavelmente venderam-lhe um monitor recondicionado que alguém já teria devolvido por causa do pixel morto (daí os riscos). Aconteceu-me isso com eles num Dell! Felizmente não havia riscos, mas se houvesse tinham-me tentado lixar aí também.
Boa tarde João,
Não me admira nada... Mas se assim for, e caso não me seja apresentada uma solução que me agrade, infelizmente para eles não tenho qualquer problema em avançar com uma queixa para Tribunal e aí vamos a ver como a porca torce o rabo... É a que a meu entender isto que eles fazem ao consumidor não é legal e em Tribunal vão ter de o provar... A ver vamos como a situação se resolve.
Uma coisa é certa, comprar na pcdiga nunca mais... Nunca, em toda a minha vida, tinha sido desconsiderado enquanto cliente desta forma, uma absoluta vergonha!
Cumprimentos e boa sorte na resolução da sua situação também!
"Resolvida". Fico curioso em saber o que a PCDIGA lhe apresentou como resolução. Espero efectivamente que lhe tenham substituído o monitor sem muita resistência desnecessária.
Também tenho curiosidade...
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