No dia 29/11/2019 comprei a motherboard Asus Z390-f online pelo valor de 179,90€, recebendo a encomenda na seguinte semana.
Após a abertura da encomenda reparei que a motherboard tinha os pins tortos assim como uma slot de RAM com os contactos estragados. Enviei a mesma para RMA chegando às instalações da PCDIGA no dia 11/12/2019.
Após um mês sem noticias enviei um email no dia 14/01/2020 para a empresa a questionar sobre o assunto pelo que me responderam que teria que pagar 75€ para reparar os pins e que tinha até dia 15/01/2020 para dar a resposta caso contrário seria rejeitada a reparação. Para além disso ainda me informam que mesmo pagando esse valor que não havia confirmação que o problema seria resolvido.
Penso que isto não seja uma prática justa, primeiro pelo facto que o produto em questão foi enviado já com defeito, por virem pedir 75€ para a reparação só depois de ter questionado sobre o estado do RMA, pelo facto que nem um dia dão para a resposta a questão quando estão mais de um mês sem dar nenhum aviso.
Para além do mais só referem a reparação dos pins sem terem sequer analisado a questão dos contactos da RAM, assumindo que o dano dos pins tenha sido feito da minha parte quando a mesma já vinha danificada
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2020
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