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PCDIGA - Não entrega encomenda dentro data anunciada

Em tratamento
59434321
65
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Nuno Bastos apresentou a reclamação

Dia 28, às 2 da manhã, efetuei a encomenda no site PC Diga de uma tv. A data anunciada de entrega estimada no site seria 29 de Abril. Hoje dia 4 de Maio, não só a Tv nao foi entregue como não foi sequer expedida de armazém. A informação na area de cliente refere que a encomwnda está em processamento. Nas diversas vezes que liguei com a PC diga, por dibersas vezes indicaram que estaria para expedição no proprio dia. Pedi já varias vezes quer pelo formulário de contacto quer pelo telefone para ligarem com o armazém e darem me feedback da entrega, sempre sem sucesso. A resposta é que não têm contacto direto com o armazém. A minha esperança é que alguém com responsabilidade na empresa perceba que o fluxo de suporte para este caso nao está a funcionar, pegue no telefone, ligue com o armazém e das duas uma, ou expede a encomenda, ou refere que nao tem stock e efetua a devolução.
04 mai 2021
PCDIGA adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Recebemos a sua reclamação nº 59434321, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Estamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos necessários. Assim, por questões de confidencialidade, agradecemos o contacto através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
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• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
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04 mai 2021
Nuno Bastos adicionou uma resposta

A resposta tipo neste website demonstra a orientação para o cliente da empresa.

04 mai 2021
Nuno Bastos adicionou uma resposta

A reaposta tipo neste website demonstra bem a orientação para o cliente....

09 mai 2021
Nuno Bastos adicionou uma resposta

Afinal nunca houve stock... Mais de 2 semanas depois.... Chegaram a esta brilhante conclusão... Agora... Aguardar reembolso...

10 mai 2021
Nuno Bastos editou a reclamação
Nuno Bastos está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)