PCDIGA - Não recebi a encomenda e não respondem à reclamação

No dia 3 de junho fiz uma encomenda de um teclado para entrega expresso. Demorava 24 dias. Dia 18 ainda não tinha recebido a encomenda e contactei a PC Diga. Não atendem o telefone e por e-mail só enviaram e-mail proforma, no qual diziam que encaminharam a reclamação para a secção para ser tratada. Contactei os CTT que me disseram nesse mesmo dia ( 18 de junho) que a encomenda estava perdida e que devia apresentar a minha reclamação junto do fornecedor. Ando desde essa data a enviar e-mail para a Pc diga sem qualquer resposta, sem satisfação e sem reembolso