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PCDiga - Pagamento Feito mas encomenda não enviada
Resolvida
Paulo Paiva apresentou a reclamação
13 de outubro 2016
No passado dia 02 de Outubro de 2016, fiz uma compra no valor de 254,71€ incluindo o valor de portes de 17,00€ para portes de envio dada a urgência da referida encomenda. Acontece que até ao dia de hoje 13 de Outubro de 2016, não obtive a encomenda e pelas diversas vezes que tentei contactar a PCDIGA via mail e telefone foi sem sucesso.
Fico na dúvida se realmente esta empresa ainda se encontra no mercado ou não!!!!
Atentamente,
Paulo Paiva
Data de ocorrência: 13 de outubro 2016
12 de novembro 2016
Estimado Paulo,
A PCDiga passou recentemente por uma fase de migração tanto de Website como ERP, tendo inclusive sido difundidos esclarecimentos sobre a forma de Comunicado, cujo link poderá encontrar abaixo.*
Nesta migração foram registados alguns constrangimentos, derivando em centenas de pedidos de contacto tanto por telefone como email, naturalmente atrasando os tempos de resposta de vários Departamentos.
A nossa premissa nunca foi, nem nunca será, faltar aos compromissos acordados com os nossos clientes, sendo esta implementação o oposto disso mesmo.
Todavia, e por a sua experiência não ter corrido da melhor forma, lamentamos todo o transtorno causado.
Informamos que a sua encomenda obteve expedição no dia 11/10, com a entrega a ocorrer no dia 18/10.
Mais informamos que, também no dia 18/10, foi enviado um email para acerto do valor dos portes, ao qual não obtivemos ainda resposta.
*https://www.pcdiga.com/comunicado-pcdiga
A PCDiga passou recentemente por uma fase de migração tanto de Website como ERP, tendo inclusive sido difundidos esclarecimentos sobre a forma de Comunicado, cujo link poderá encontrar abaixo.*
Nesta migração foram registados alguns constrangimentos, derivando em centenas de pedidos de contacto tanto por telefone como email, naturalmente atrasando os tempos de resposta de vários Departamentos.
A nossa premissa nunca foi, nem nunca será, faltar aos compromissos acordados com os nossos clientes, sendo esta implementação o oposto disso mesmo.
Todavia, e por a sua experiência não ter corrido da melhor forma, lamentamos todo o transtorno causado.
Informamos que a sua encomenda obteve expedição no dia 11/10, com a entrega a ocorrer no dia 18/10.
Mais informamos que, também no dia 18/10, foi enviado um email para acerto do valor dos portes, ao qual não obtivemos ainda resposta.
*https://www.pcdiga.com/comunicado-pcdiga
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