Comprei um Xiaomi Redmi Note 4 em Maio de 2017, e ele passado uns meses foi para a garantia - OK problemas acontecem.
Há uns meses atrás, começou a aparecer umas manchas no ecrã do telemóvel e o jack audio estava com mau contacto, foi para a garantia com o RMA 1801002550. Quando voltou, os problemas reportados estavam corrigidos mas agora a iluminação por baixo do ecrã não funcionava, mas pronto erros acontecem, foi para a garantia com o RMA 1801002813. Quando voltou, as luzes já funcionavam mas parece que danificaram o aro do telemóvel e estava luz a escapar, coisa que não acontecia.
Recusaram fazer a devolução do dinheiro, apresentando a única opção de enviar o equipamento novamente para a reparação com o RMA 1801003119 e ainda me disseram que como é um problema estético, depois a marca pode simplesmente enviar o equipamento de volta tal e qual como está.
Isto é inadmissível, se comprei o telemóvel e ando a tentar preservá-lo, não é para os senhores da reparação me danificarem o equipamento e depois a loja dizer que é um problema "estético". Se comprei o equipamento, é porque PRECISO dele e não é para passar a vida nas garantias por problemas criados PELO REPARADOR.
Entretanto, faz 2 meses que o telemóvel foi enviado para a garantia para resolver o problema inicial, e eu ando sem alternativas. Não posso recomendar esta loja pelo serviço pós-venda, nem vou mais recomendar Xiaomi pela falta de respeito para com o cliente. Tem sido um transtorno por causa da falta do equipamento, e das idas à loja.
A empresa não interviu nada. O telemóvel vinha do reparador e voltava até eles repararem e não vir pior. Não volto a comprar equipamentos nesta loja.
Voltaria a fazer negócio? Não
Boa tarde,
Pode por favor informar se o seu telemovel foi enviado para o reparador oficial da marca ? Tenho uma situacao identica e gostava de obter mais esclarecimentos. Muito obrigada
Tenho 2 Xiaomi, o redmi 4x(aos anos) e um note 8T e zero problemas. Da minha parte só posso recomendar e foram ambos comprados novos.
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