Estimado Pedro,
A PCDiga passou recentemente por uma fase de migração tanto de Website como ERP, tendo inclusive sido difundidos esclarecimentos sobre a forma de Comunicado, cujo link poderá encontrar abaixo.*
Nesta migração foram registados alguns constrangimentos, derivando em centenas de pedidos de contacto tanto por telefone como email, naturalmente atrasando os tempos de resposta de vários Departamentos.
A nossa premissa nunca foi, nem nunca será, faltar aos compromissos acordados com os nossos clientes, sendo esta implementação o oposto disso mesmo.
Todavia, e por a sua experiência não ter corrido da melhor forma, lamentamos todo o transtorno causado.
Informamos que terá enviado nos dia 10/10, para o endereço encomendas@pcdiga.com, um email solicitando informações sobre a sua encomenda. Obteve resposta no mesmo dia com a informação de que a sua encomenda (datada de dia 08/10) teria já sido expedida junto com informação de tracking.
Encomenda foi entregue no dia útil seguinte (dia 11/10).
Mais uma vez apelamos a que priviligie sempre o contacto por email.
Agradecemos desde já a sua preferência.
*https://www.pcdiga.com/comunicado-pcdiga
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