PCDiga - Politica de Devolução Vergonhosa

O meu pai dia 16 de Julho dirigiu-se à PC Diga de benfica para adquirir um portátil de empresa, neste caso o portátil seria utilizado por mim num ambito de trabalho.

O portátil que ele comprou, foi o msi ps42, um ultrabook topo de gama.

Após testar o portátil reparo que, apesar das otimas especificações este possui um teclado bastante diferente, as teclas estão muito apertadas e, para o meu tipo de trabalho é me prejudicial utilizar este tipo de configuração não tão usual, eu trabalho com emissões de video em direto e, o teclado é a minha ferramenta mais crucial para conseguir fazer as coisas de forma rápido e, o tempo a habituar-me a um teclado destes iria ser às custas do meu trabalho.

Com esse motivo, dirigi-me hoje com o meu pai, dia 17 de Julho à Pc Diga de Benfica para pedir uma devolução e, ao explicar de forma cordeal ao colaborador que me atendeu o meu motivo, este disse que a gerência não aceita devoluções.

Quero notar que o portátil para além de não ter uma unica hora de utilização, este encontra-se intocado até com o autocolante da webcam no sitio, os próprios manuais encontram-se ainda selados em plástico e as caixas estão imaculadas. Acredito também salvo erro que, a empresa ao aceitar a devolução não ia ter qualquer problema a vender este portátil porque é um modelo muito procurado.


Eu sempre recomendei a PC Diga e, hoje encontro-me arrependido de alguma vez o ter feito, nunca tive que fazer uma devolução e na primeira vez que de facto preciso, deparo-me com um serviço de resoluções completamente indiferente para o seu cliente.

Acredito também que a maior parte dos clientes, tal como eu, não faz ideia de como a PC Diga procede com este tipo de situações, se eu soubesse jamais teria dito ao meu pai que "é uma boa loja", teria-lhe dito antes a uma worten ou fnac, estou certo que seria atendido melhor.

Encontro-me neste momento, com o computador imaculado ainda dentro da caixa, 1 dia depois de ter sido adquirido com esperança que alguém da empresa com algum senso de responsabilidade leia isto e me contacte.

Por agora a opinião que tenho vossa é muito baixa e, a forma como isto foi "resolvido" hoje foi de facto vergonhoso.