PCDIGA - Portátil avariado

Adquiri um portátil na loja da pcdiga em Benfica e detetei logo uma anomalia, o respetivo equipamento bloqueia uns instantes após utilização, de imediato dirigi-me as vossas instalações, a solução que me foi dada lamentavelmente foi de trocar por um outro equipamento igual mas usado com sinais de utilização no próprio portátil pois não tinham outro igual disponível obviamente que recusei pelo que me sugeriram que fizesse uma nova encomenda online no sentido da troca, no entanto não se encontra esse equipamento disponível no site,
É a minha ferramenta de estudo o que me causa um constrangimento enorme
Investi as minhas poupanças neste equipamento e encontro-me sem elas e sem o equipamento e agora não tenho acesso as aulas, pelo que solicito uma solução imediata ou um equipamento novo igual ou devolução do montante investido.