Performance da Marca

79.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

85%

Média das Avaliações

46,9%

Taxa de Retenção de Clientes

51,2%

Prémios e distinções

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PCDIGA - Portátil omen 1 mês c/defeito

Gabriel Moreira apresentou a reclamação

15 de junho 2020

Comprei um portátil omen no dia 15 de maio. Este estava com defeito e foi para assistência.Voltou da assistência com o mesmo defeito. De seguida deram-me uma unidade nova. Esta veio com o mesmo defeito exatamente. Um mês já passou e ainda não tenho uma unidade em condiões. Volto a mandar mensagem e dizem-me que terão que analizar a antiga unidade pois pode ser um problema de software... 1 mês à espera e é isto... No minímo deveriam dar-me um crédito no valor gasto.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de junho 2020

PCDIGA

15 de junho 2020

Estimado(a) Cliente,

Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Recebemos a sua reclamação nº 41766520, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Estamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos necessários. Assim, por questões de confidencialidade, agradecemos o contacto através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
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Gabriel Moreira avaliou a marca

30 de junho 2020

Demoraram muito a resolver, o problema também era bastante estranho. Mas agora já trataram da situação.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida